Refund policy

 

商品の性質上、お客様都合による返品・交換には一部制限がございます。以下の内容をご確認の上、お手続きをお願いいたします。

 

1. お問い合わせ窓口

返品・交換・キャンセルの際は、商品到着後7日以内に以下の連絡先までご連絡ください。

• 電話番号： 0724584000（受付：平日10:00〜16:00※土日祝祭日はお休みをいただいております。

• メールアドレス：gift@yumegift.jp

• 返送先住所： 〒598-0007　大阪府泉佐野市上町3丁目8－10

※当店休業日は対応いたしかねます。

 

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2. 対応条件と費用負担

状況に応じて、以下の通り対応させていただきます。

• 発送後のキャンセル： 発送済みでお客様都合によりキャンセルされる場合は、往復の送料をご負担いただきます。

• 交換について： 同一商品の在庫がないなど、交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきます。

 

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3. 返品・交換をお断りするケース

以下の商品は、理由の如何を問わず返品・交換・キャンセルをお受けできません。

• 食品： 商品発送後のお客様都合によるもの

• 名入れ商品： ご注文確定後のキャンセル・返品・交換

• 付属品の軽微な崩れ： タオル保護のため、デコレーション（フルーツ・フラワー等）の接着強度をあえて低くしております。配送中に多少の配置崩れが発生する場合がございますが、あらかじめご了承ください。

 

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4. 返金方法

返品商品の到着を確認後、以下の通り返金手続きを行います。

• クレジットカード決済の場合
  当店にて請求の取り消し処理を行います。詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

• その他の決済（銀行振込等）の場合
  ご指定の銀行口座へ返金いたします。

• お客様都合による返金： 振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。

• 店舗都合（不具合）による返金： 振込手数料は当店にて負担いたします。